案例事件

近日，客戶黃女士接到自稱是某保險公司“客服人員”的來電，以“回饋多年老客戶，積分兌換禮品”為由邀約黃女士辦理保單升級活動，告知升級后的產品收益更高，黃女士隨即前往參加活動。

在活動過程中“工作人員”告知黃女士需通過APP辦理保單升級，并試圖代黃女士進行操作，因APP操作時需要短信驗證碼并進行人臉識別，黃女士心有疑慮，隨即發現其所辦業務竟是退保。此時，所謂工作人員仍試圖辯稱因業務流程需要，保單升級需要先將原有保單退保，之后轉保到新保單，并以升級成功贈送旅游套票等噱頭誘導客戶繼續退保。

黃女士隨后撥打保險公司客服熱線求證，才發現并不存在轉保升級活動，其所參加的活動竟是一場精心包裝的騙局！

風險提示

以上黃女士的遭遇是一起典型的以轉保升級為由誘導保險消費者退舊保新的案例。不法分子罔顧消費者權益，為一己私利以欺騙形式誘導客戶將原有保單退保，再投保新的保單。退舊保新雖是消費者的權利，但其中存在著巨大風險不容忽視。

一方面，保險消費者退保已持有的保單，會造成經濟和保障的雙重損失，猶豫期后退保僅能獲得保險公司按合同約定退還的保單現金價值，可能會造成一定損失，同時也會失去已有的保險保障。另一方面，消費者投保新產品需要重新核保、重新計算等待期，而且年齡和健康狀況的變化會使核保結果和費率具有不確定性，甚至可能被拒保。

為維護自身的合法權益，保險消費者一定要提高警惕，對產品條款應認真閱讀了解，切勿聽信銷售人員口頭承諾；對自身的保險需求應做到心中有數，理性選擇，切勿盲目跟風投?；蛲吮p保；對市場上的各類活動應保持謹慎克制，切勿因一時利益而輕易放棄已經擁有的保障。